Klik hier om het bestand te downloaden: Algemene voorwaarden
1. Aankomsttijd
Zorg ervoor dat u en uw hond op de afgesproken tijd aanwezig zijn. U bent vanaf 10
minuten voor de afspraak welkom.
2. Te laat of niet verschijnen
Bent u meer dan 15 minuten te laat? Dan kan de behandeling helaas niet doorgaan om
vertragingen voor volgende klanten te voorkomen. Er wordt dan 70% van het
behandeltarief in rekening gebracht. Als u van tevoren meldt dat u later bent, kunnen we
kijken naar oplossingen om eventueel de behandeling door te laten gaan.
Bij een no show (niet komen opdagen zonder afmelding) wordt 100% van het
behandeltarief in rekening gebracht. Dit omdat in de duur van de afspraak geen andere
inkomsten kunnen worden gegenereerd.
3. Annuleren of wijzigen van afspraken
Afspraken annuleren kan kosteloos tot 48 uur van tevoren. Als dit binnen 48 uur gebeurt,
wordt er 70% van de prijs in rekening gebracht.
Afspraken wijzigen/verzetten kan kosteloos tot 24 uur van tevoren. Als dit binnen 24 uur
gebeurt, wordt er 50% van de prijs in rekening gebracht.
Dit omdat het meestal te kort is om een vervangende afspraak in te plannen.
Het kan gebeuren dat er onverwacht iets dringends tussenkomt. Laat het altijd weten, we
kunnen kijken naar een oplossing die beide partijen schikt.
4. Voorbereiding hond
Zorg ervoor dat uw hond vo o r de afspraak goed uitgelaten is.
Zorg ervoor dat uw hond heeft gegeten (maar geen volle maag) en voldoende gedronken
heeft voor de afspraak.
Dit zodat uw hond zo ontspannen mogelijk de behandeling ondergaat.
5. Vachtverzorging en klitten
Bij ernstige klitten en vervilting wordt de vacht kort geschoren of worden de klitten
zoveel mogelijk weggeknipt. Klitten uitkammen is tijdrovend en meestal erg pijnlijk voor
uw hond. Bij Studio RéMi is het welzijn van de hond prioriteit. Wilt u dat de vacht langer
blijft? Dan is het belangrijk dat u zelf de vacht onderhoudt tussen trimbeurten door en
vaker een afspraak maakt om de vacht in goede conditie te houden. Door een afspraak in
te plannen, geeft u toestemming voor het verwijderen van klitten op de manier die het
minst belastend is voor de hond, ook als dit betekent dat de vacht kort geschoren wordt
of de klitten weggeknipt worden.
Als uw hond vlooien heeft is deze niet welkom. Neem dan contact op om de afspraak te
verplaatsen. Bij aanwezigheid van vlooien wordt de vacht altijd behandeld met een
vlooienshampoo om ze te doden. Dit omdat anders de kans groot is dat honden die
dezelfde dag een afspraak hebben ook vlooien krijgen. De kosten van de vlooienshampoo,
extra ingenomen tijd en het extra schoonmaken van de ruimte/materialen worden in
rekening gebracht.
6. Gezondheid en bijzonderheden
De klant heeft de verantwoordelijkheid om voor aanvang van de behandeling alle
relevante informatie over het dier te verstrekken. Hieronder vallen onder andere
medische aandoeningen, allergieën, gedragsproblemen, medicijngebruik en bijzondere
gevoeligheden.
Studio RéMi is niet aansprakelijk voor schade of gevolgen die ontstaan doordat de klant
deze informatie niet, onjuist of niet tijdig heeft verstrekt.
7. Veiligheid en gedrag
Indien een behandeling niet veilig uitgevoerd kan worden door gedrag of gezondheid van
de hond, kan deze worden onderbroken of stopgezet. In dat geval worden alleen de
gemaakte kosten in rekening gebracht.
8. Uw plek in het klantenbestand
Honden met een knip- of effileervacht: Indien er langer dan zes maanden tussen
afspraken zit worden uw gegevens uit het klantenbestand verwijderd en daarmee dus
ook uw plek als klant. Dit omdat u anders een plek bezet houdt voor een klant die wel op
tijd en vaak genoeg een afspraak maakt en de vacht onderhoudt.
Honden met een ontwol- of plukvacht: Indien er langer dan negen maanden tussen
afspraken zit worden uw gegevens uit het klantenbestand verwijderd en daarmee dus
ook uw plek als klant. Dit omdat u anders een plek bezet houdt voor een klant die wel op
tijd en vaak genoeg een afspraak maakt en de vacht onderhoudt.
Door het maken van een afspraak bij Studio RéMi gaat u akkoord met deze voorwaarden.